Customer care

CUSTOMER CARE:

• Inserimento dati;

• Interviste telefoniche;

• Creazione e gestione profili social network;

• Assistenza ecommerce;

• Gestione reclami;

• Correzione bozze, redazione contenuti per il web.

Il customer care è la risposta alle esigenze dei clienti. L’assistenza alla clientela deve essere chiara, precisa e puntuale. Il servizio di customer care riveste un bisogno primario dove si incontra domanda (cliente) e offerta (azienda). Per tale motivo, la comunicazione deve essere ben attuata. Il customer care si avvicina quindi al social care, in un’ottica dove le attività di social network sono diventate una costante per le attività aziendali. Tramite il servizio di assistenza clienti da remoto assicuro un contatto personalizzato alle richieste dell’utente, attenendomi ai principi aziendali e garantendo problem solving per le questioni più complesse, come la gestione reclami e l’assistenza ecommerce.