July 9, 2017

Customer care

Il customer care è la risposta alle richieste dei clienti.


L’assistenza alla clientela deve essere chiara, precisa e puntuale.
Nell’era digitale che viviamo, non è possibile tralasciare aspetti organizzativi e di soddisfacimento, occorre avere cura dei rapporti e delle necessità che vengono quotidianamente richieste.


Il servizio di customer care riveste pertanto un bisogno primario, dove si incontra domanda (cliente) e offerta (azienda).

Per tale motivo, la comunicazione alla clientela deve essere ben attuata.


Il customer care si avvicina quindi al Social care, in un’ottima dove le attività di social network sono diventate una costante per le attività aziendali.
Tramite il servizio di customer care da remoto assicuro un contatto personalizzato alle esigenze della clientela, attenendomi ai principi aziendali e garantendo problem solving per le questioni più complesse, come la gestione reclami, trovandovi oppurtunità di confronto e soluzioni ottimali.